REshape Academy Masterclass 3

Zorgcommunicatie 2.0: van zelfmanagement naar communitymanagement
30 mei 2012

Foto’s van deze masterclass
Presentaties van deze masterclass

Google, social media, online communities. We communiceren steeds meer online, real-time en in netwerken. Informatie over ziekte en gezondheid is niet meer voorbehouden aan zorgprofessionals. Al blijken die nog wel een gewaardeerde bron voor medische gezondheidsinformatie te zijn. Terwijl we voor praktische ervaringsinfo liever (online) op zoek gaan naar gelijkgestemde lotgenoten. Internet maakt het steeds makkelijker voor patiënten om toegang te krijgen tot informatie over ziekte en behandeling. Daarmee draagt internet bij aan belangrijk voorwaarde voor ‘patiënt als partner’.
De transitie naar partipatory healthcare zal met zich meebrengen dat zorgcommunicatie steeds meer plaats vindt in (online en offline) zorgnetwerken van zorgprofessionals, patiënten en hun familie. Sleutelbegippen zijn toegang tot relevante en betrouwbare (proces)informatie, communicatie met experts en ervaringsdeskundigen, toegang en (mede)regie over persoonlijke data, uitslagen en gegevens. De patiënt en zijn netwerk als bijrijder mee aan het stuur. Wat betekent dit voor stuurinformatie, routeplanners en communicatie mogelijkheden?

De masterclass ‘Zorgcommunicatie 2.0: van zelfmanagement naar communitymanagement’ wordt ingeleid en begeleid door Erwin Blom van The Crowds, (social) mediaexpert, blogger en auteur van het handboek communities: de kracht van social netwerken. Samen met co-presentatoren staat hij garant voor een inspirerende dag met verrassende invalshoeken en een praktische kijk vanuit de online consument.

De komende weken voegen we informatie toe over sprekers en praktijkcases.
Volg ook onze updates via twitter.com/reshapeacademy

Programma

09.30 – Ontvangst en inloop

10.00 – Start ochtendprogramma

MyHealthStory – Atie Frederiks
Na een intensieve zoektocht op internet, vond Atie Frederiks informatie die haar perspectief drastisch veranderde.  “Een ongelofelijk ervaring, ik was bang om dood te gaan en de artsen wisten niet wat er met me aan de hand was”.  Met de informatie die zij vond op internet en de gesprekken die daar op volgden met haar behandelend artsen, werd gekozen voor een ander behandelbeleid; met resultaat. Na deze ervaring is Atie zelf actief op Facebook en heeft zij al meerdere mensen kunnen helpen met de gevonden informatie. ‘Patiënt als partner’ in de praktijk.

Keynote Lecture Zorgcommunicatie 2.0, Erwin Blom van The Crowds, (social) mediaexpert, blogger en auteur van het handboek communities: de kracht van social netwerken

Pecha Kuchas
Drie korte inspirerende presentaties vanuit verschillende invalshoeken door vernieuwers, doeners, criticasters en verbinders

1. Corine Jansen, werkzaam bij Radboud REshape & Innovation Center is communitymanager van AYA4, een actieve online community van en voor jong volwassen met kanker. Zij vertelt over de kunst en de kunde van communitymanagement en alles wat daar tussen zit. Een Pecha Kucha recht uit het hart, en uit de praktijk van een gepassioneerde en ervaren communitymanager.

2. ‘Dr. Google’: als je niet vindbaar bent besta je niet. Bram van Leeuwen van Redmax komt met feiten over online informatiezoekgedrag over gezondheid en ziekte; én geeft praktische tips hoe je  kunt werken aan vindbaarheid van communities.

12.30 – Lunch

13.30 – Start middagprogramma

Twee parallelsessies met praktijkcases

1. Proud2Bme: dé online ontmoetingsplaats voor mensen met eetproblemen
Eric van Furth, klinisch psycholoog en directeur behandelzaken Centrum Eetstoornissen Ursula en Scarlet Hemkes, initiatiefneemster, ervaringsdeskundige én projectleider zijn als sinds 2009 de motor achter het succesvolle online platform Proud2Bme.
“Iedereen begrijpt je op Proud2Bme”, en daarmee is de community een belangrijke online ontmoetingsplaats voor een grote groep van mensen met een eetprobleem. Extra bijzonder gezien de taboesfeer die er nog steeds heerst rondom het onderwerp eetstoornissen. Tegelijkertijd een mooi voorbeeld van een community van, voor en door cliënten; gefaciliteerd en geholpen door een zorgorganisatie. Kortom: een rijkdom aan kennis en ervaring over communitymanagement.

2. Kijkje bij de buren: Jorrit Venema over Vangstenregistratie.nl
De online sportvis community Vangstenregistratie.nl bestaat 10 jaar. Jorrit Venema, sportvisser, oprichter en beheerder deelt zijn ervaringen over de totstandkoming van deze succesvolle community van 15.000 geregistreerde leden, 200 aangesloten hengelsportorganisaties, 300.000 geregistreerde vangsten en 35.000 foto’s.
Sportvissers kunnen op Vangstenregistratie.nl hun vangsten registreren, analyseren en delen. De site is niet alleen leuk voor vissers, maar de collectieve vangstgegevens worden ook gebruikt door hengelsportorganisaties, opgenomen in provinciale visatlassen en geleverd aan het ministerie van EL&I.
Jorrit Venema gaat op veelgestelde vragen als: Hoe is deze community ontstaan? Wat maakt een community succesvol? Welke ontwikkelingsfasen zijn er? Hoe zit communitymanagement eruit in de dagelijkse praktijk? Hoe creeer je meerwaarde voor deelnemers? En: waarom verandert de nieuwe ‘app’ Vangsteninjebroekzak de motivatie van mensen om mee te doen?

Werksessie
Actief aan de slag:  Deelnemers werken in groepen een praktijkcase uit.  Deze praktijkcase zal een rode draad gaan vormen en de masterclasses met elkaar verbinden. Ter afsluiting van de werksessie is er een plenaire terugkoppeling onder leiding van de keynotespreker

17.00 – Borrel en snack

17.30 – REshape Meet up
Informele korte maar krachtige bijeenkomst die open is voor alle deelnemers, medewerkers van UMC St Radboud en andere belangstellenden. Tijdens deze bijeenkomst geven keynote speaker en enkele deelnemers een korte presentatie over thema van de masterclass.

18.30 – Afsluiting

Locatie

Huize Heyendaal
Geert Grooteplein 9
6525 EZ Nijmegen
Routebeschrijving

Kosten

Een overzicht van de kosten is te vinden op de algemene informatiepagina over de REshape Academy.

Informatie en contact

Kijk op de algemene informatiepagina over de REshape Academy.

Inschrijven

De inschrijving voor deze masterclass is gesloten.